Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Délai de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées sous 72 heures ouvrées après la validation du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés.

2. Pays livrés et frais de livraison
Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
- France, Belgique, Luxembourg, point relais Mondial Relay : offert
- France, Belgique, Luxembourg, à domicile avec signature : 5,90 €
- Suisse, à domicile avec signature : 5,90 €
La livraison en point relais n'est pas disponible en Suisse.

3. Livraison en point relais
La livraison en point relais est assurée par Mondial Relay. Vous choisissez votre point relais après le paiement, sur la page de confirmation de votre commande. Si vous ne le choisissez pas, un point proche de votre adresse vous est attribué automatiquement. Le colis est conservé au point relais pendant la durée indiquée par le transporteur, puis il nous est retourné.

4. Livraison à domicile avec signature
La livraison à domicile est effectuée avec remise contre signature, afin de garantir que votre colis vous est bien remis. Si vous êtes absent, le transporteur applique ses propres conditions de représentation ou de mise à disposition, et vous en informe par e-mail ou par son suivi.

5. Suivi du colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

6. Délais de transport
Le délai de livraison dépend du pays et du transporteur choisi. Il est donné à titre indicatif et commence au moment où le colis est remis au transporteur.

7. Livraison en Suisse
La Suisse n'étant pas dans l'Union européenne, votre colis passe par la douane. Des droits de douane ou de TVA suisse peuvent vous être demandés à la livraison, selon la réglementation en vigueur. Ces frais sont à votre charge.

8. Retard, colis perdu ou endommagé
En cas de retard, contactez d'abord le transporteur avec votre numéro de suivi. Si le colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@sina-co.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous cherchons une solution avec vous. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir de litige PayPal avant de nous avoir contactés : cela retarde le traitement de votre demande.

9. Adresse incorrecte
Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si le colis revient à cause d'une adresse erronée, les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.