Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Identité du vendeur

Le site sina-co.com est exploité par Naoufal DARRAH, entrepreneur individuel, sous la marque SINA.
Adresse : 7 avenue du Général Leclerc, 69140 Rillieux-la-Pape, France
Téléphone : +33 7 59 58 04 68
SIRET : 131 000 150 00014
TVA non applicable, article 293 B du CGI
E-mail : contact@sina-co.com

2. Champ d’application et modification des conditions

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur sina-co.com. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Nous pouvons les modifier à tout moment : les conditions applicables à votre commande sont celles en vigueur au moment où vous la passez.

3. Produits

Nous présentons nos produits avec le plus de précision possible. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa page.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison, s’il y en a, sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.

5. Commande, disponibilité et erreurs

Vous passez commande en ajoutant le produit au panier, puis en validant votre commande et votre paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Nous nous efforçons d’afficher des informations exactes. Si un produit n’est plus disponible après votre commande, ou en cas d’erreur manifeste de prix ou de description, nous pouvons annuler la commande. Vous en êtes informé et, si vous avez déjà payé, remboursé dans les meilleurs délais. Nous pouvons aussi refuser une commande en cas de litige existant ou de paiement refusé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, par les moyens affichés lors de la commande. Nous ne conservons pas vos données bancaires. Votre commande est traitée une fois le paiement validé.

7. Livraison

Nous expédions depuis la France sous 72 heures ouvrées après validation du paiement. Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

En France, en Belgique et au Luxembourg, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte et la livraison à domicile, avec signature, coûte 5,90 €. En Suisse, la livraison à domicile, avec signature, coûte 5,90 € ; le point relais n’y est pas disponible. Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Pour une livraison en point relais, vous choisissez votre point après le paiement, sur la page de confirmation de votre commande. À défaut, un point proche de votre adresse vous est attribué.

La Suisse n’étant pas dans l’Union européenne, des droits de douane ou de TVA suisse peuvent vous être demandés à la livraison, selon la réglementation en vigueur. Ils sont à votre charge.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. En cas de retard, contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi : c’est souvent la solution la plus rapide. Si vous n’obtenez pas de réponse, écrivez-nous à contact@sina-co.com, nous vous aidons.

Si la livraison n’a pas lieu dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

Pour plus de détails, consultez notre politique d’expédition.

8. Droit de rétractation et retours

Le délai légal de rétractation est de 14 jours. SINA l’étend à 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans que vous ayez à justifier votre décision.

Pour vous rétracter, cliquez sur « Se rétracter » en bas de chaque page et remplissez le formulaire : vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@sina-co.com en indiquant votre numéro de commande. L’adresse de retour s’affiche à la confirmation de votre demande. Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant votre demande.

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, avec son emballage. Les frais de retour sont à votre charge. Vous avez le choix entre un renvoi en Colissimo ou en point relais. Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi et de conserver votre preuve d’expédition.

Dès que nous avons reçu et vérifié le colis, nous vous remboursons, dans un délai maximum de 14 jours, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Modèle de formulaire de rétractation (à copier dans un e-mail à contact@sina-co.com) :

9. Garanties légales

Quel que soit le droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@sina-co.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

10. Avis clients

Vous pouvez publier un avis sur nos produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer les avis illicites, injurieux, hors sujet ou sans rapport avec un achat. Nous ne supprimons pas un avis uniquement parce qu’il est négatif.

11. Données personnelles

Vos données sont utilisées pour traiter votre commande et, si vous l’acceptez, pour vous envoyer nos informations. Elles ne sont jamais vendues. Pour en savoir plus et exercer vos droits d’accès, de rectification et de suppression, consultez notre politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logo et le nom SINA sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas leur contenu et ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

14. Litiges et médiation

Une question, un problème, un désaccord ? Contactez-nous d’abord à contact@sina-co.com : nous cherchons une solution avec vous.

En cas de difficulté liée à une commande, nous vous recommandons de nous contacter avant d’ouvrir un dossier PayPal ou auprès de votre banque. Ces démarches bloquent le dossier et retardent le retour ou le remboursement. En nous écrivant en premier, la solution est le plus souvent plus rapide.

Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom, adresse postale et site internet du médiateur]. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable et validité des clauses

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protégeant les consommateurs. Si une clause est jugée invalide, les autres restent applicables.